Preguntas frecuentes 💛
🛒 ¿Cuáles son los medios de pago?
Podés elegir el que te quede más cómodo:
💳 Tarjeta de crédito
💳 Tarjeta de débito
💸 Transferencia bancaria
📲 Mercado Pago
💡 Importante: Si activamos promociones, te vas a enterar primero en nuestras redes.
📦 ¿Desde dónde despachan? ¿Hacen envíos?
¡Sí! Hacemos envíos a todo el país desde nuestra ubicación en La Rioja Capital.
Trabajamos con:
🚚 Correo Argentino – Envíos a domicilio o sucursal
📍También podés retirar gratis por nuestro local en Av. Ramírez de Velazco 1145, de lunes a viernes de 9 a 13 h y de 17 a 21 h.
📍 ¿Puedo comprar por la web y retirar en el local?
¡Sí, claro! Al momento de pagar elegí la opción “Retiro en local”.
Podés pasar a buscar tu pedido cuando te avisemos que está listo 😊
🎁 ¿Qué productos se pueden personalizar?
Muchos de nuestros productos tienen opciones para personalizar nombre, fecha, frases, logos o dedicatorias.
✨ Desde agendas y cuadernos, hasta postales, los detalles los elegís vos.
Consultanos por WhatsApp o escribinos para ayudarte a crear algo único.
📩 ¿Hacen productos para empresas o eventos?
¡Sí! Trabajamos con empresas que quieren regalar con alma, intención y diseño.
Desde obsequios personalizados para equipos hasta kits para eventos o celebraciones.
💼 Si tenés una idea o una necesidad especial, escribinos. Nos encantaría acompañarte.
🎉 ¿Puedo enviar un regalo directamente al domicilio del agasajado?
¡Sí, podés! 💌
Solo tenés que indicarnos la dirección de la persona que lo va a recibir al momento de hacer tu compra.
Y si querés que el regalo tenga un toque aún más especial, podés sumar una tarjeta dedicatoria personalizada con tus palabras y la incluimos en el paquete, con todo el cuidado que merece ese momento.✨
Escribinos si necesitás ayuda o querés que te asesoremos para armar un regalo bien Pipina. 🧡
Políticas de cambios y devoluciones Pipina 💛
En Pipina cuidamos cada detalle de lo que entregamos, y también queremos que tu experiencia con nosotros sea tan especial como lo que elegiste regalar o regalarte. Por eso, diseñamos una política de cambios y devoluciones clara, amable y con propósito, pensada para acompañarte también en estos casos. 💌
📦 ¿Querés cambiar un producto?
¡Sí! Podés hacerlo, en caso de que el producto sea sin personalización o haya llegado roto/fallado, desde ya te pedimos disculpas por el inconveniente y queremos que te lleves la mejor experiencia con tu compra en Pipina ♥
Condiciones para el cambio: estar en el mismo estado en que fue entregado.
🔄 ¿Cómo gestionamos los cambios?
👉 Para compras online
Escribinos por WhatsApp indicándonos cuál es tu número de orden y un video o fotos del producto mostrando la falla o el motivo por el cuál solicitas el cambio. Nosotros te guiamos con todo para que puedas devolvernos el producto.
Una vez que recibimos el producto, te lo enviamos el nuevo.
📦 El costo de envío del cambio corre por cuenta del cliente.
👉 Compras en el local físico
Traé el producto por el local y te vamos a ayudar.
👉 Productos en promoción o con descuento:
Podés cambiarlos, pero el importe a favor será el que efectivamente pagaste.
💰 ¿Y si el producto que quiero cuesta más o menos?
- Si elegís uno de mayor valor, te mandamos un link de pago con la diferencia.
- Si elegís uno de menor valor, te damos un cupón con el crédito a favor, con vencimiento a 60 días a partir de la fecha de emisión. No realizamos devoluciones de dinero por diferencia de precios.
✍️ Productos personalizados
Muchos de nuestros productos pueden llevar nombres, frases o diseños únicos pensados especialmente para una persona o momento. Y eso los hace tan especiales… como no repetibles.
Por eso:
🔸 Los productos personalizados no tienen cambio ni devolución, salvo que hayan llegado con una falla o error imputable a Pipina (como una impresión incorrecta, mal estado o equivocación en el diseño final, quedan exceptuados las equivocaciones mínimas como error de tipeo en el interior del producto).
🔸 ¿El producto llegó con un error o fallado?
Escribinos por WhatsApp con tu número de orden y fotos/videos para que podamos revisarlo y darte una solución.
Nos comprometemos a revisar cada caso con el mayor cuidado y empatía.
📲 Para iniciar cualquier gestión podes whatsappear con el #teampipina
En Pipina estamos para acompañarte. Porque sabemos que detrás de cada compra hay una historia, y queremos que la tuya también sea especial.